سوالات متداول
سوالات متداول
در این بخش به پرتکرارترین سوالات مشتریان روبیناتتوشاپ پاسخ دادهایم.
آیا محصولات اصل و اورجینال هستند؟
فروشگاه روبیناتتو هم محصولات اورجینال و هم هایکپی عرضه میکند. در صفحه هر محصول به وضوح ذکر شده که آن کالا اورجینال است یا هایکپی. شما میتوانید قبل از خرید، مشخصات محصول را مطالعه و بر اساس نیاز و بودجه خود انتخاب کنید.
زمان ارسال سفارشات چقدر است؟
زمان ارسال بستگی به روش انتخابی شما دارد:
- پیک تهران: همان روز یا حداکثر فردا
- تیپاکس: ۲۴ تا ۷۲ ساعت کاری (تهران و شهرستان)
- پست: ۲۴ تا ۱۲۰ ساعت کاری (تهران و شهرستان)
آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟
در حال حاضر پرداخت فقط به صورت آنلاین (درگاه بانکی) و کارت به کارت امکانپذیر است.
چگونه از اصالت سفارش خود مطمئن شوم؟
پس از ثبت سفارش، کد پیگیری برای شما ارسال میشود. همچنین میتوانید از بخش «پیگیری سفارش» در سایت وضعیت سفارش خود را مشاهده کنید.
آیا مشاوره قبل از خرید دارید؟
بله! تیم پشتیبانی ما از طریق واتساپ و تلفن (۰۹۳۶۹۸۸۰۵۹۸) آماده راهنمایی شما در انتخاب بهترین محصولات تتو است.
حداقل مبلغ سفارش چقدر است؟
حداقل مبلغ سفارش محدودیتی ندارد و میتوانید هر مبلغی را سفارش دهید.
آیا فاکتور رسمی ارائه میدهید؟
بله، فاکتور خرید به صورت خودکار پس از ثبت سفارش صادر و در اختیار شما قرار میگیرد.
اگر سوال دیگری دارید، از طریق صفحه نظرات و شکایات یا واتساپ با ما در تماس باشید.